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Conditiones generales de venta de la página internet direct-optic.es

Fecha de última modificación: 1ero de septiembre 2016.

Condiciones generales de venta

Artículo 1 – Sociedad editora 


Optiqual es una sociedad por acciones simplificada (SAS) cuya actividad es la venta al detalle/detallista de productos ópticos. La sociedad es dirigida por Señor Mounsamy,  un óptico titulado.

La sede está ubicada en 246 route de Vannes, 44700 Orvault (Francia) y la sociedad esta matriculada en el Registro del Comercio y de las Sociedades de Nantes bajo el numero 514 983 253.

-          N° SIRET : 514 983 253 00097
-          TVA intra comunitaria : FR 22 514 983 253
-          Capital social : 16 920 euros
-          Código NAF 4778A

Director de la publicación: E. Gréau
Director general encargado de la actividad óptica: Sandrine Gaulué (ADELI 442806147), óptico titulado.
Número de servicio de atención al cliente: 0034  911 233 476

Optiqual SAS es la sociedad editora y explotadora de la página www.direct-optic.es cuyo objeto es la venta de productos ópticos. Esa actividad esta ejercida  en la legítima aplicación de la reglamentación de la profesión de los ópticosPor consecuencia, la sociedad Optiqual SAS está compuesta de un equipo de ópticos franceses titulados. Este equipo está a su entera disposición por teléfono: 911 233 476.

La página direct-optic.esfr fue objeto de una declaración en la CNIL (Comisión Nacional de la Informática y de las Libertades) bajo el número 1437197

Artículo 2: Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación/venta de la sociedad Optiqual SAS definen los derechos y las obligaciones de las partes, más adelante denominadas como “el cliente” por una parte y por otra la sociedad Optiqual SAS denominada como “la página web”, en el contexto de la venta de productos y servicios por Optiqual SAS a los clientes de la página direct-optic.es. 

El cliente declara conocer las presentes condiciones generales de venta y aceptar los derechos y las obligaciones con relación a estas. Todo pedido hecho en la página está regido por las presentes condiciones.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas efectuadas por Optiqual SAS con un cliente no profesional quien quiere adquirir los productos disponibles a la venta. Estas condiciones solo conciernen de manera exclusiva las personas físicas no comerciantes. Todo pedido de un producto propuesto en la página supone la consulta y la aceptación  expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta, sin que esta aceptación sea condicionada por una firma escrita por parte del cliente.

Optiqual SAS y los clientes convienen que sus relaciones están regidas de manera exclusiva por el presente contrato.

Artículo 3 – Terminología

Todos los productos y servicios propuestos por Optiqual SAS en su página www.direct-optic.es están más adelante designados por “los productos”.

Cada persona, mayora de edad y capaz, y deseando beneficiar de los productos de Optiqual SAS será más adelante designada por “cliente”. La calidad de cliente se adquiere a la apertura de la página, después de la identificación requerida.

Toda adquisición o reserva de un producto o servicio efectuada por un cliente en la página en las condiciones previstas en las condiciones generales de venta será más adelante denominada por “el pedido”.

Artículo 4 – Modalidades de pedido

Para los pedidos en internet:

4.1. El cliente garantiza que es completamente habilitado a usar su tarjeta bancaria o la cuenta PayPal para el pago de su pedido y, que esta tarjeta bancaria o esta cuenta PayPal dan acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes resultando del uso de los productos de direct-optic.es

4.2 Entregamos, de manera sistemática, a todo cliente de la página www.direct-optic.es un presupuesto gratis bajo forma de recapitulativo de pedido. Este presupuesto está fijado durante el pedido (etapa 5) y se puede imprimir. Recapitula todos los productos y servicios facturados por Optiqual SAS al cliente (lentes, montura(s), garantía(s), accesorio(s)…).

Cualquier cliente que procede a la etapa 6 del proceso de pedido (elección de la forma de pago) está considerado como habiendo aceptado este presupuesto conforme a las disposiciones legales en vigor. Esta validación constituye una firma electrónica que tiene, entre la sociedad Optiqual SAS y los clientes, el mismo valor que el de una firma manuscrita y vale como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas con respeto a dicho pedido, así como la aceptación entera y sin reserva de la integralidad de las presentes condiciones generales de venta. www.direct-optic.es confirmará de manera sistemática el pedido de cada cliente, y luego su expedición por correo electrónico. 

Artículo 5 – Compromiso del cliente

Por todo pedido efectuado en la Página (www.direct-optic.es), el cliente declara:
-   Ser mayor de 18 años y no pedir gafas para una persona menor de 16 años.
-  Estar en posesión de una prescripción de gafas con fecha inferior a tres - 3 años, relacionados con las lentes graduadas compradas o proporcionadas por un oftalmólogo. Debe suminístranos los detalles completos y exactos de su graduación (incluyendo cualquiera nota que conste en la prescripción) o una copia de su receta original en el caso de que le sea solicitada, además del número de colegiado o de cualquier profesional, oculista o oftalmólogo, que realizó el examen de su vista.

Si el cliente hubiera tenido cualquier problema anterior con lentes o monturas ópticas, debe informar nuestro servicio al cliente. El cliente debe proporcionar cualquiera información que se se lo pida. Direct Optic se reserva la posibilidad de contactar con el óptico o el oftalmólogo quien realizó su prescripción para obtener informaciones adicionales o comprobar la información. La distancia pupilar o las distancias pupilares deben haber sido medidas por un óptico o por un oftalmólogo o bien estar escritas en dicha prescripción. 

Si la sociedad Optiqual SAS no ha recibido la receta, tiene la posibilidad de suspender el pedido.

Artículo 6 – Medida de los datos de distancias pupilares

Para que el pedido sea válido, el cliente debe informar las graduaciones indicadas en la receta destinada a la persona que lleva gafas graduadas y también las medidas de las medias distancias pupilares, o comunicar a los ópticos de Direct Optic los documentos permitiéndole.

El cliente puede encontrar su distancia pupilar:
-  Durante una cita con un oftalmólogo
-  Ante el último óptico que ha estudiado su caso o a veces en la tarjeta dada por el óptico con la medida de las medias distancias pupilares (a veces designadas DP para “distancia pupilar” o PD para la traducción inglesa de “Pupilar Distance”).
-  Utilizando nuestra herramienta/instrumento de medida de distancia pupilar en la página direct-optic.es cargando una fotografía del portador de gafas graduadas y siguiendo las instrucciones de la rúbrica “como medir tu distancia pupilar
 
Si tiene dificultades para medir su distancia pupilar, puede contactar el servicio de atención al cliente de Direct Optic por mail: atencion.cliente@direct-optic.es, o por teléfono al 911-233-476 (de las 8 a las 12 de la mañana)

Artículo 7 – Modalidades de precio

7.1 Los precios anunciados en la página están indicados en euros como moneda de referencia y en otras monedas a título informativo. Reservamos la posibilidad de modificar nuestros precios. El precio de los productos comprados es él indicado en el momento de la compra y no puede ser modificado ni por un precio inferior ni por un precio superior. Los pedidos pueden ser pagados inmediatamente. Ningún pedido será preparado si el pago correspondiente no fue recibido.

7.2 Derecho arancelario
Para algunos países, todo pedido efectuado en nuestra página podrá ser sometido a eventuales tasas y a derechos arancelarios vinculados a la entrega de un artículo. En ese caso estarán a su cargo y son de su responsabilidad. Para saber si su país está incluido en esa lista, por favor, comuníquese a las autoridades competentes relacionadas.

7.3 El no respeto por el cliente de las obligaciones de las presentes condiciones generales de venta, y en particular concerniendo todo incidente de pago del precio de un pedido, podrá causar la suspensión del acceso a la página www.direct-optic.es. Optiqual SAS podrá anular la cuenta cliente garantizando el coste de los perjuicios. Por consecuencia, Optiqual SAS se reserva el derecho a rechazar todo pedido de un cliente con lo cual existiría tal litigio o un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior o que presentaría cualquier forma de riesgo.

Artículo 8 – Conformidad de los productos y servicios

Direct Optic propone a sus clientes un servicio de cambio de lentes. Este servicio esta sometido a las disposiciones siguientes: Direct Optic se reserva el derecho de rechazar el montaje de lentes en la montura de un cliente si hubiese cualquier riesgo de deterioro de la montura o si la montura necesita un material técnico específico.

Artículo 9- Control calidad

9.1. Después de un pedido, cada gafas graduadas (lentes y monturas) están controladas por un óptico titulado después del montaje y antes de entregarla al cliente.

9.2.  Un laboratorio controla de manera aleatoria nuestras monturas y lentes. Asi verificamos que nuestras gafas graduadas y nuestras gafas de sol respetan las normas de la UE.

Artículo 10 – Indisponibilidad de los productos y servicios

En la eventualidad de una indisponibilidad parcial o total de productos o servicios después de que el cliente haya efectuado su pedido, el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono. Si el producto o servicio esta indisponible, el cliente puede: pedir un producto o servicio de calidad y precio equivalente, en el límite de los stocks disponibles, o solicitar el reembolso del precio del producto o servicio relacionado con el pedido durante los 30 días seguidos a la realización de su pedido. Los gastos de entrega de un nuevo producto o servicio serán sufragados por Optiqual SAS.

Artículo 11- Pago

11.1. Pago
Las modalidades de pago disponibles en la página son los siguientes: tarjeta bancaria, cuenta paypal, o transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son : CB, Visa y Master Card. El cobro se efectuará en el momento de realizar la compra en nuestra página después de la confirmación del acuerdo de los centros bancarios.
11.2. Lucha contra la fraude
Direct-optic.es dispone de un procedimiento de verificación con el fin de impedir todo uso fraudulento de datos bancarios para efectuar una compra en la página.

Artículo 12- Política de privacidad

Los datos personales de nuestros clientes no serán nunca alquilados o vendidos a un tercer. Los datos colectados en este formulario están destinados exclusivamente al tratamiento de las cuentas de los clientes de Direct Optic, bajo la responsabilidad de la Señora Sandrine Gaulué Directora General de la actividad óptica-lentes, representando Mr E. Greau, Director de la publicación.

Con arreglo a la ley (derecho francés) Información y Libertad del 6 de enero 1978, se puede obtener un derecho de acceso, de rectificación o de supresión de sus datos personales. Puede mandarlo contactando Direct Optic.

La dirección de correo postal para el ejercicio de los derechos de protección de datos es la siguiente:

DIRECT OPTIC
OptiQual SAS
246 route de Vannes, 44700 Orvault
FRANCIA

Artículo 13 – Entrega

13.1. Lugar de entrega
Direct Optic entrega los productos y servicio en el lugar indicado por el cliente durante el proceso de pedido.

13.2. Plazos de entrega
Optiqual SAS hace lo máximo para que la entrega de los pedidos sea efectuada entre 10 y 15 días a partir del momento en el que Optiqual SAS disponga de todos los datos necesarios a la realización del pedido, o sea la verificación de la receta del cliente así como los valores de la distancia pupilar.
Si Optiqual SAS necesita un plazo más largo, el cliente será informado por email o por teléfono. En cualquier caso, el plazo de entrega no podrá exceder los 30 días hábiles.

13.3. Entrega realizada
Cada entrega está considerada como efectuada a partir de la puesta a disposición del producto o servicio ante el cliente, especialmente por el transportista, materializada por el sistema de control utilizado por el transportista, como el sistema de seguimiento propuesto en la página de Correos.

Sin prejudicio del plazo del que dispone el cliente en concepto de su derecho de retractación definido en el artículo 15 más abajo, corresponde al cliente verificar las expediciones a la llegada y hacer todas reservas y reclamaciones que parecen justificadas, incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible haber sido abierto o si tiene cualquier señal de deterioro. Las ya mencionadas reservas tienen que ser enviadas al transportista por carta certificada en los 3 días laborables después de la entrega de los productos, una copia será inmediatamente enviada a direct-optic.es

En caso de avería vinculada al transporte, el cliente tendrá que rechazar el paquete o enviar una foto del paquete no abierto permitiendo constatar la avería a Optiqual SAS.

En caso de pérdida del paquete por el transportista y si el cliente optó por una entrega en contra de una firma en Colissimo Expert, Optiqual SAS se compromete a efectuar gratis un nuevo envió al cliente después de haber solicitado a Correos la confirmación del extravío del paquete.

Artículo 14 – Garantías legales

Todo pedido efectuado en la página www.direct-optic.es respeta las garantías legales tal como previstas por los artículos 1641 y según el Código Civil y los artículos L211-4 y según el código del consumo.
Sin embargo, esas garantías legales no podrán ser aplicadas si el defecto o el daño sobrevenido en un producto comprado en Optiqual resultan de una mala utilización del producto (rayadoras, robo/destrozos, deformaciones) por el comprador. 

Artículo 15 – Derecho de desistimiento

Pedidos devueltos y garantía de devolución “Satisfecho o 100 % Reembolsado”

Para conocer todos los detalles de nuestra garantía, por favor, visite esta página.
De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento del contrato de venta establecido por ley a 7 días está aplazado a 30 días naturales (contados desde la fecha de recepción del envío). El cliente puede devolver el producto en ese plazo para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin pelalización de ninguna clase.

Artículo 16: Comentarios, criticas, comunicaciones y otros contenido

Los utilizadores de esta Página pueden comunicarnos sus criticas, sus comentarios o toda otra información ; pueden comunicarnos sugestiones, ideas, preguntas o cualquiera información o contenido que no sea ilegal, abusiva, obscena, o bien constituyendo amenazas, difamatorio, calumnioso, o en contra de los derechos de propiedad intelectual o perjudicial a terceras personas y que no consiste o contiene virus informáticos, mensajes a fines políticos, de correos de masas, en cadenas o de toda otras formas de correos “spam”.

No debe utilizar una falsa dirección de correo electrónico, robar la identidad de una persona o de una institución, ni mentir sobre el origen del contenido. Nos reservamos el derecho, bajo nuestras propias decisiones, de quitar o de modificar cualquier contenido, este pudiendo ser por razones técnicas (capacidad de almacenamiento insuficiente, virus, aspecto visual de la página Internet) o legales (discurso con carácter difamatorio, mentiroso, racista, obsceno, o haciendo apología de crímenes contra la humanidad) Las razones arriba mencionadas lo son a título de ejemplo y no constituye una lista exhaustiva.

Si nos comunica un contenido, y aparte de si le comunicamos lo contrario, acepta de acordarnos, así que a las sociedades de nuestro grupo, el derecho, no exclusivo, gratuito y por el tiempo legal de los derechos de autor de explotar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir, bajo otras licencias y de publicar ese contenido en el mundo entero en cualquier soporte. Nos cede a nosotros, a las sociedades de nuestro grupo así que a nuestros colaboradores, el derecho de utilizar el nombre que Nos ha comunicado durante la comunicación de su contenido.

Renuncia al derecho de ser identificado como el autor de dicho contenido. Acepta de efectuar todos los actos necesarios para recuperar los derechos que nos ha cedidos, mediante toda ejecución o acto o documento dirigidos a nuestra demanda.

Declara y Nos garantiza ser propiedades y tener todos los derechos necesarios sobre el contenido que nos ha transmitido; que, con fecha de comunicación y transmisión de ese contenido: (i) el contenido es exacto y verdadero, (ii) la utilización del contenido no está contrapuesto a una de nuestra política y no perjudica a terceras personas (haciendo hincapié en el hecho que no sea difamatorio). Acepta indemnizarnos en el caso que hubiera cualquier acción de parte de cualquier persona, entidad, empresa o institución contra Nosotros desde el momento en que está acción tendría por causa, motivo u origen el contenido que nos ha comunicado.

Nos comprometemos a proteger sus datos que son sus datos personales en la más estricta confidencialidad.

Dispone de un derecho de acceso, rectificación o supresión de los datos como cliente. Ese derecho puede ser ejercido por correo electrónico a la dirección indicada por nuestro servicio de Atención al Cliente, o por correo postal

Artículo 17– Derecho aplicable-Litigio

Las presentes condiciones generales de venta serán cumplidas e interpretadas conforme al derecho francés. En caso de litigio, el cliente se dirigirá en primer lugar a direct-optic.es para obtener un acuerdo amistoso. Los tribunales franceses son los competentes.

Artículo 18 – Propiedad intelectual e industrial  

El titulo, la concepción, la forma de la página direct-optic.es, así que su contenido como los comentarios, newletters, correos, editoriales, ilustraciones e imágenes originales y su organización y toda compilación de programas, código fuente fundamental, programas, y otros elementos contenidos en la página direct-optic.es son propiedad de Optiqual SAS.

Direct-optic.es solo autoriza a sus visitantes copiar e imprimir esos elementos con el fin de preparar sus compras y para hacer un pedido en direct-optic.es. Cualquier otro uso de elementos de la página, incluso la reproducción en metas otras que las abajo mencionadas, la modificación, la difusión o la re publicación, sin autorización escrita  o expresa de direct-optic.es, está prohibido y constituye una falsificación sancionada  por la ley.
 

Artículo 19 : Cláusula cookie

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