Preguntas frecuentes sobre tu compra de lentillas en internet

Comprar tus lentillas online con Direct Optic es sencillo, rápido y barato. Si no encuentras la respuesta que estas buscando más abajo, no dudes en contactar con nosotros y envianos un email a atencion.cliente@direct-optic.es !

Cuales son los plazos de entrega para un pedido de lentillas ?

• 70% de los pedidos se envían el mismo día, el resto (lentillas tóricas o multifocales principalmente) en un plazo de entrega de 8 días hábiles. En caso de ruptura de stock o de retraso, te contactaremos por email en la mayor brevedad posible, recibirás un email confirmandote el envío,
• Enviamos lentillas a toda Europa, Sud-America o cualquier otro país !

Y si no son las que yo me esperaba ?

• Tienes un plazo de 30 días contados desde fecha de recepción para solicitar un cambio o un reembolso de cualquier caja de lentillas o de producto de limpieza comprado en nuestra página. Sólo tienes que devolvernos el producto recibido en su estuche de origen, ese no debe de haber sido abierto y tiene que estar en muy buen estado.

Tengo que poseer algún documento que me indica los datos de graduación de lentillas para poder efectuar el pedido ?

• SI, es imprescendible que tengas algún documento dónde aparezca la graduación de las lentillas que estas comprando. Además, debes de haber adaptado al producto que estas comprando en nuestra página ya que las lentes son de adaptación individualizada y debes de conocer que marca y parametros necesitas antes de realizar el pedido. Si no tienes ese documento, con una caja de lentillas ya puedes conocerlos (ya que por lógica, vas a comprar los mismos). Si no sabes que lentillas comprar, es neceserio que consultes un profesional de la salud visual.

De dónde son las lentillas ?

• Sólo compramos lentillas en Europa, de los laboratorios más importantes, fabricantes de las marcas que vendemos. Se trata de los laboratorios CibaVision, CooperVision, Johnson & Johnson así que Baush & Lomb.

No sé como efectuar mi pedido en vuestra página ?

• No dudes en contactarnos por email para que te ayudemos.

Envíais factura con las lentillas ?

• Por supuesto, desde el envió de tu paquete, tu factura está disponible en tu cuenta Direct Optic, puedes descargarla allí.

Quiero efectuar una compra de gafas y otra de lentillas, podéis enviarnos los dos en mismo tiempo ?

• Los pedidos de gafas y los de lentillas no son tratados en mismo tiempo y desde la misma plataforma lógistica, con lo que no podemos enviartelos juntos.

No encuentro las lentillas que necesito en vuestra página...

• Trabajamos con los laboratorios Baush & Lomb, Ciba Vision, Johnson & Johnson y Cooper Vision. No podemos ofrecerte otros productos que los indicados en nuestra página.